Rückgabe & Umtausch
Rückgaberecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden,
sofern sich die Artikel in ungetragenem und unbeschädigtem Zustand befinden.
Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, da sie Teil des Rückgabeprozesses ist.
Ausnahmen
Aus hygienischen Gründen sind folgende Artikel vom Umtausch ausgeschlossen:
-
Ohrringe
-
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
Falls Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Rücksendung
-
Senden Sie uns eine E-Mail an info@vireoshop.de, um Ihre Rückgabe anzumelden.
-
Wir senden Ihnen das Rücksendeformular und die Anweisungen per E-Mail.
-
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie das Paket an die angegebene Adresse zurück.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt angekommen.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung
innerhalb von 7–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Umtausch
Wenn Sie denselben Artikel in einer anderen Farbe oder Größe wünschen,
bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben und den ursprünglichen Artikel zurückzusenden.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen
nach Erhalt unter info@vireoshop.de.
Wir sorgen umgehend für Ersatz oder Erstattung.